NIVEL NR. 1

Pentru a fi aprobat acest pas, angajatul trebuie sa execute punctele de mai jos cu usurinta si jovialitate.

La intampinarea clientului in salon, stabilesc cele 3 tipuri de contacte:

In cazul foarte probabil in care nu cunosc clientul, ma prezint dupa cum urmeaza:

"BUNA ZIUA, BINE ATI VENIT, NUMELE MEU ESTE ..."

Ajut clientul sa isi dea haina jos si o pun pe umeras in cuier.

Conduc clientul la scaun, ii trag scaunul sa se poata aseza.

Propun clientului:

• Cafea
• Ceai
• Pahar cu apa

Dovedesc ca ma pot ocupa simultan de pastrarea curateniei la urmatoarele:

• Verificarea zilnica la intrare in tura:

• Am grija ca stocul de prosoape albe si negre sa fie mereu aprovizionat.

• Stiu sa foloseasc masina de spalat si uscat rufele.

Ma asigur ca urmatoarele suprafete sa fie mereu curate:

Ma asigur ca urmatoarele ustensile sunt mereu curatate si in stoc suficient in functie de fluxul clientilor.

La telefon, intampin clientul cu urmatoarea propozitie:

Angajatul va avea un training in care va trebui sa isi ia notite in privinta modului de a face o programare.

Training-ul consta in prezentarea programului Iris si va contine urmtoarele informatii:

Conduc clientul spre iesire, iau haina de pe umeras si ajut clientul sa se imbrace.

In timp ce clienta se pregateste sa iasa, deschid usa clientei pentru a-mi lua ramas bun, cu urmatoarea propozitie:

• "La revedere Dna ....., va mai asteptam!"

Dupa training-ul primit, angajatul va trebui sa stie principalele zone de masaj, ordinea lor si presiunea ideala pentru relaxarea clientului.

La finalul lunii, va da o proba de masaj la unitatea de spalare.

Clatirea corecta la urmatoarele:

Stiu sa descurc parul corespunzator tehnicii:

Folosesc peria corespunzatoare:

Pasi de realizat:

Angajatul va conduce clienta catre zona de tuns, mergand in fata sau langa ea si va ajunge inainte ei pentru a-i trage scaunul sa se aseze.

• Dupa asezarea clientei, se ia prosopul, se pilaza in 4 si se aseaza pe masa de tuns in partea dreapta.

Prosopul va folosi de suport pentru asezarea instrumentarului dezinfectat.

• Se dezinfecteaza instrumentarul de tuns cu servetele Top Activ, de fata cu clienta, si se aseaza pe prosop.

Delimitez cele 3 zone de tuns, in carari drepte si perfecte:

Dupa delimitarea zonelor, las clienta cu o coafura bine organizata, dreapta si placuta pentru clienta in oglinda.

Dupa cum urmeaza:

Cunoasc diferitele tipuri de perie:

• Lucrez simultan cu instrumentele, fara a le lasa din mana:

Stiu sa execut urmatoarele:

• Este interzis pe durata coafatului, asezarea feonului pe masa de lucru, tinutul feonului intre picioare sau oprirea feonului.

La sfarsitul lunii, angajatul va da un examen oral, in care va trebui sa cunoasca subiectele urmatoare:

• PRIMIREA CLIENTULUI
• CURATENIA IN SALON
• RASPUNSUL LA TELEFON SI PROGRAMAREA CLIENTULUI
• CONDUCEREA CLIENTULUI CATRE IESIREA DIN SALON
• SAMPONUL
• INSTALAREA CLIENTEI LA SCAUN DUPA SAMPON
• APLICAREA VOPSELEI LA RADACINA
• COAFATUL

La sfarsitul lunii, angajatul va da un examen oral, in care va trebui sa arate ca stie sa practice urmatoarele, conform regulilor stabilite:

• APLICAREA UNEI VOPSELE LA RADACINA (se va executa cu o masca oarecare)
• SAMPONUL (masaj, ....)
• COAFATUL (par drept)